您可能想問的問題是:

• 我想要建一個網站，是應該購買虛擬主機還是云服務器？

  您好，虛擬主機只開放FTP權限，網絡環境已經部署完成，適用于建站入門的用戶；云服務器提供遠程連接，但需要您自己配置環境，更適合有一定經驗的開發人員。

• 虛擬主機有網頁空間，數據庫空間，月流量分別指的是什么？

  您好，虛擬主機的網頁空間指的是您存放網站源代碼、網站圖片等資源所占用的空間；數據庫空間指的是您程序使用數據庫存儲所占用的空間，如果您不使用數據庫則不占用數據庫空間；月流量指的是您網站用戶訪問所消耗的流量。

• 虛擬主機的流量超過了怎么辦？

  您好，如果超過流量不多，我們不會額外收費；當超過太多時，我們的運維人員為您排查流量異常的風險，無異常情況則會提示您升級主機。

• 虛擬主機，機房的不同選擇對網速和瀏覽有限制嗎？

  您好，我們的虛擬主機國內外均可瀏覽，海外瀏覽國內站點網站時受網速影響會相對較慢，國內瀏覽海外站點網站時亦同。

• 新網虛擬主機的帶寬多大？

  您好，我們的虛擬主機產品是共享百兆帶寬。

• 新網虛擬主機支持HTTPS嗎？

  您好，當前僅有windows操作系統的虛擬主機支持SSL證書一鍵配置安裝，您只需要在我們的服務專區購買SSL證書增值服務后，在控制面板提交即可，我們的證書申請+配置都是自動化的，您只需要等待綁定成功后的郵件。但是我們不支持第三方的SSL證書導入。

• 新網的虛擬主機可以增加獨立IP嗎？

  您好，由于當前IP資源不充足，暫時不提供獨立IP，目前所有虛機產品都是共享IP。

• 購買虛擬主機如何選擇操作系統?

  您好，建議根據您的網站程序腳本來選擇。ASP和ASP.NET選擇Windows系統，PHP建議選擇Linux系統。

• 新網的虛擬主機有送數據庫嗎？要不要單獨購買？

  您好，我們的虛擬主機均有贈送 數據庫 ，一般不需要單獨購買。Windows操作系統配備有SQL Server、MySQL雙數據庫，Linux操作系統配備有MySQL數據庫。

• 最近有什么優惠？

  您好，我們不定期上線新老會員優惠活動，您可以關注新網主頁和虛擬主機官方微信公眾號了解最新資訊

• 可以開私服或者彩票等嗎？

  您好，我們有非法網站掃描機制，建議您不要搭建任何非法或游走于法律邊緣的站點。

• 我的網站不備案可以使用嗎？

  您好，國內機房的網站都需要備案才能正常訪問；如果您覺得備案流程繁瑣，您可以選擇我們的免備案虛機。

• 空間有備份的功能嗎？自動備份還是手動備份？

  您好，Windows、Linux系列主機支持數據備份，默認備份周期為每7天1次，您也可以根據自身情況設置備份頻率；若您有重要數據，建議您也做一下本地手工備份。

• 購買的域名和主機是否能夠提供增值稅發票?

  您好，我們是可以為您提供發票的。

  增值稅普通紙質版發票申請具體步驟為：登錄新網用戶中心-費用-發票-發票申請-增值稅普通發票(為了給您更好的服務，請先完成賬戶實名認證在申請發票)，申請成功后以線下郵寄形式發出(默認為中通快遞免費)3-5個工作日，申請成功后不可以退還。

  增值稅普通電子版發票，與紙質普票具有相同的法律效力;申請成功后系統以手機短信、電子郵件形式發送給用戶，也可以在新網的會員中心-發票列表中下載。具體步驟為：登錄新網會員中心-費用-發票-發票申請-增值稅電子發票(為了給您更好的服務，請先完成賬戶實名認證在申請發票)

• 忘記主機FTP密碼、主機數據庫管理密碼怎么辦？

  您可以通過新網用戶中心-云虛擬主機免密進入到主機控制臺進行密碼重置即可。如果您沒有修改過主機FTP密碼和數據庫密碼，可以在新網給您發送的開通郵件中查看到原始密碼。

• 購買虛擬主機提供備案服務號嗎？怎么獲取備案服務號？

  您好，如果您購買的是我們國內機房主機（海外主機免備案），我們將為您提供備案服務號，獲取方式為：登錄新網用戶中心-云虛擬主機-控制臺-獲取備案服務號。

• 開通主機后如何綁定域名？一個主機可以綁定幾個域名？

  您好，主機購買后，您可以登錄主機控制臺，在“域名綁定”中綁定已備案的域名。域名綁定數量上限，您可以在更多配置中查看到，根據您購買的主機不同綁定的域名上限值也有所不同。

• 域名如何解析？

  您好，域名解析步驟為：登錄新網用戶中心-域名-域名管理-解析(為了給您更好的服務，請先完成域名實名認證再進行解析)。

  具體填寫：

  1)記錄類型CNAME記錄（推薦）-主機記錄（根據您的域名信息填寫前綴）-記錄值為主機地址（主機控制面板中查看主機地址）

  2)記錄類型A記錄-主機記錄（根據您的域名信息填寫前綴，可不填前綴）-記錄值為主機IP（主機控制面板中查看主機IP）

• 備案是否需要先完成綁定域名和域名解析?

  您好，域名解析需要您先完成域名實名，域名實名審核需要3～5個工作日審核完成，主機備案可以和上傳域名實名同時進行。域名綁定，需要您在備案完成后在主機控制臺中綁定您的域名，如果您的域名和主機同在新網可在域名綁定時勾選自動解析。

• 網站如何備案？

  備案流程您可以參考以下鏈接：

  http://www.caledonianpark.com/service/cjwt/qita/icp/1469.html
  備案細節您可以撥打售后服務熱線4008182233咨詢。

• 備案幕布怎么申請？

  您好，備案所需的幕布，在備案流程中可以直接申請，之后我們會為您郵寄，請您確保填寫的郵寄地址正確。

• 我的域名已經有備案號了，可以直接使用新網的主機嗎？

  您好，為了不影響您的網站正常運行，請確保在域名綁定之前于新網備案平臺beian.xinnet.com完成備案接入。如果您覺得備案接入時間過長或者太繁瑣的話，建議您選擇免備案主機（域名的原備案信息依然是保留的）。

• 如何辦理備案接入？

  您好，備案接入流程您可以參考以下鏈接:
  http://www.caledonianpark.com/service/cjwt/qita/icp/1485.html

• 初次備案需要多長時間？接入備案需要多長時間？

  您好，初次備案和備案接入一般都需要15—20個工作日，經管局審核通過后即可更新備案狀態。

• 購買虛機主機后無法綁定域名是什么原因？

  您好，綁定域名會調用國家工信部的校驗是否備案的查詢，如果您未備案，請先申請備案再綁定；如果域名已經備案，但備案未在新網接入也是無法綁定的，請先申請備案接入；如果您當天已收到管局備案完成通知，可能由于網絡原因或者已備案但數據尚未同步，會有一段時間的延遲，請您耐心等待24小時后再綁定域名。

• 網站在備案中，可以上傳文件并訪問網站嗎？

  您好，網站在備案中，不影響您上傳網站文件和管理您的主機。您上傳網站文件之后，可以在虛擬主機的控制臺中開啟調試模式，使用臨時域名（FTP地址）在本機訪問和調試您的網站。

• 網站已經完成備案，為什么仍顯示待備案，或者解析錯誤？

  您好，綁定域名會調用國家工信部的校驗是否備案的查詢，如果您未備案，域名是會綁定失敗的，有時候由于網絡原因或者您已備案但數據尚未同步，會有一段時間的延遲。

• 如何上傳網站文件？

  您好，網站文件您可以使用FTP上傳工具進行上傳（推薦FileZilla），我們主機的控制面板也為您提供了基礎的文件管理功能，您可以在控制面板中進行相關操作。具體技術問題，您可以撥打售后熱線電話4008182233，我們的技術人員會為您提供專業服務。

• 我的網站打不開、報錯是什么原因？

  您好，網站打不開時，建議您先檢查一下是否解析是否準確。另外網站報錯類型，以4開頭的報錯，主要為網站配置錯誤，您可以優先查看PHP設置和首頁設置是否準確；以5開頭的報錯，說明為網站應用程序錯誤。如果您依然無法解決問題，您可以提交工單處理（http://www.caledonianpark.com/views/uc/html/service/submit_new_service.html）。

• 主機如何升級和續費，價格是怎么樣的？

  您好，升級和續費具體操作流程：登錄新網用戶中心-云虛擬主機，選擇對應主機進行升級和續費操作。

  主機升級，只需要補齊差價即可，不需要重復購買，原主機剩余時長會為您折算成金額抵消新主機的部分費用；

  主機續費，按照續費當時主機價格結算，具體的續費活動以當時官網活動為準。

• 我網站已經完成備案，為什么綁定域名顯示待備案，或者解析錯誤？

  您好，綁定域名會調用國家工信部的校驗是否備案的查詢，如果您未備案，域名是會綁定失敗的，有時候由于網絡原因或者您已備案但數據尚未同步，會有一段時間的延遲。

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